退換貨政策

退換貨流程

1
網站提供商品七天免費鑑賞期（含例假日）並非試用期，若商品未經拆封、使用或被汙損（除商品瑕疵），皆可申請退貨。
2
僅提供「一次」新品瑕疵與寄錯商品的免費更換服務，換貨後恕無法再辦理退貨。辦理商品退換，請於收到商品七日內來訊客服，並告知要退還或替換物品名稱以及退、換貨原因，服務人員將視您的狀況為您處理後續事宜。
3
商品退換請保持原商品及贈品「未下水且吊牌完整」，並妥善包裝使用原紙箱送回，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
4
若確認退貨，我們將聯絡宅配人員依照指定取貨時間向您收取商品。
⚠️ 重要提醒
退換貨申請請於收到商品後七日內提出，並保持商品完整性。如有任何問題，請立即聯繫客服為您服務。

無法退換貨因素

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試穿時若衣物上沾有粉妝等人為瑕疵
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非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味等）
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基於衛生考量，貼身衣物售出後不提供退換（例如：內衣褲、襪子）
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退回之商品配件不全或吊牌已剪，特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件
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已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等非商品原樣
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活動贈品未退回
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超過七天鑑賞期
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以下商品狀況依國際驗貨標準屬正常非瑕疵範圍：1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線、釦子些許鬆脫、些許色差、未依照洗標指示下水後染色掉色

退款處理流程

💰 退款時間說明
我們收到退貨商品並確認無爭議後，將於 7~14 個工作天內（不包含例假日）完成刷退。因各家銀行退款流程不同，具體退款時間須依發卡銀行聯絡。