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退換貨政策

Returns & Exchanges

退換貨流程

1. 網站提供商品七天免費鑑賞期(含例假日)並非試用期,若商品未經拆封、使用或被污損(除商品瑕疵),皆可申請退貨。

2. 僅提供「一次」新品瑕疵與寄錯商品的免費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨。辦理商品退換,請於收到商品七日內來訊客服,並告知要退還或替換物品名稱以及退、換貨原因,服務人員將視您的狀況為您處理後續事宜。

3. 商品退換請保持原商品及贈品「未下水且吊牌完整」,並妥善包裝使用原紙笱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。

4. 若確認退貨,我們將聯絡宅配人員依照指定取貨時間向您收取商品。

⚠️ 重要提醒:退換貨申請請於收到商品後七日內提出,並保持商品完整性。如有任何問題,請立即聯繫客服為您服務。

無法退換貨因素

  • 試穿時若衣物上沿有粉妝等人為瑕疵
  • 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味等)
  • 基於衛生考量,貼身衣物售出後不提供退換(例如:內衣褲、襪子)
  • 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件
  • 已在商品上加工,例如:绣花、裁剪、打印等非商品原樣
  • 活動贈品未退回
  • 超過七天鑑賞期
  • 以下商品狀況依國際驗貨標準屬正常非瑕疵範圍:1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脱線、扣子些許鬆脱、些許色差、未依照洗標指示下水後染色揉色

退款處理流程

我們收到退貨商品並確認無爭議後,將於 7~14 個工作天內(不包含例假日)完成刷退。因各家銀行退款流程不同,具體退款時間須依發卡銀行聯絡。

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