常見問題

運費如何計算？

宅配到府，單筆購物滿 NT$ 3,888 元免運費；未達免運條件，將酢收 NT$ 140 元物流費。此為常態免運費標準，實際請依官網活動公告為準。

如何查詢訂單狀態？

完成訂購後，系統將會發送訂單確認郵件，並於該筆訂單寄出時發送郵件通知。您亦可於網站登入會員後，進入會員中心點選「訂單查詢」檢視訂單狀態。

商品送達時無人收件怎麼辦？

若商品送達無人收件時，黑貓宅急便將再次與收件人聯絡，配合收件人的時間進行再配送。

為什麼完成訂購後，客服人員告知商品缺貨？

此情況係由於門市通路持續銷售中，網站訂單由專人於每日指定時間統一處理，因此可能會發生您完成訂購後，商品已售罄的情況。若有缺貨，我們將主動與您聯繫確認後續處理方式，造成不便，敬請見諒。